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レクサス
本日用事があり、レクサス徳島におじゃましてました。

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僕はレクサスオーナーでもないのに、
みなさんとってもいい感じでおもてなししてくださいました。
ひとつひとつの動作がスムーズで無駄がなく、全員笑顔です。
出してくれる飲み物もおいしく、器にもこだわりがみえます。

レクサスのセールススタッフの方の一言が印象に残っています。


「レクサスの車がいいのはあたりまえ。その上に買っていただいたお客様に
 本当に買ってよかったと思っていただけるようなおもてなしをすることが
 私たちの思い・考えです」


僕が以前ブログに書いた

「医者は病気を治すのはあたりまえ。その上でこの病院にきてよかったと
 心から思っていただけるような安心・信頼感をもっていただくのが大事」


業種は違っても、おもてなしやおもいやりの大事さ・心地よさは共通だと
再認識しました。


思いやり・おもてなし協会会長の僕も今日は勉強になりました。


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